인코몰에서는 현재 계좌 이체를 통한 결제만 가능하며,

주문 확인 이후 다음 페이지에서 입금하실 수 있는 계좌 정보를 확인할 수 있습니다.

원활한 배송을 위하여, 주문자명과 입금자명을 일치해 주시길 부탁드립니다. 또한, 가입할 때 입력한 이메일로도 결제 정보가 발송되니, 혹시 결제 정보를 놓쳤다면 이메일을 확인해 주세요.!

결제가 정상적으로 되었다면, 24시간 이내 고객님의 주문한 내역에서 ‘배송중’으로 변경된것을 확인할 수 있습니다.

* 상단 내 프로필 클릭 → ‘내 주문’ 클릭

빠르게 확인하고 싶으신 분들께서는 ‘1:1문의하기’ 또는 ‘카카오톡 채널’로 연락주시면 신속하고 정확한 확인이 가능합니다.

💡 혹시 카드 결제나 다른 결제 방법은 사용할 수 없나요?

현재는 계좌 이체 방식만 지원하고 있지만, 카드 결제 등에 대해서 도입 검토 중에 있습니다.

고객님들의 편의를 위해 최선을 다하겠으며, 변동 사항이 있을시 공지사항을 통해 신속히 안내 하겠습니다

고객님의 입금 확인은 주문한 당일에 처리되며, 확인은 ‘상단 내 프로필’ 클릭 → ‘내 주문’ 클릭 → ‘배송중’ 확인으로, 확인하실 수 있습니다.

입금을 완료했는데도 ‘배송중’ 안내가 되어 있지 않다면, 고객님의 주문 번호와 입금자명을 확인하신 후 1:1문의하기 또는 카카오톡 채널로 문의해 주세요!

보통 영업일 기준 24시간 이내에 입금 확인이 이루어지지만, ①입금자명 또는 금액이 일치하지 않아 확인중에 있는 경우 ②업무가 진행 되지 않는 주말 같은 경우는 확인이 지연되오니, 양해해 주시길 부탁드립니다.

이럴 때는 ‘1:1 문의하기’ 또는 ‘카카오톡 상담 채널’로 문의 주실시, 최대한 신속하고 정확하게 도움 드리겠습니다.

현재 인코몰에서는 계좌 이체를 통한 결제만 가능하며, 카드 결제는 지원하지 않습니다. 카드 결제 서비스를 도입하기 위해 결제 시스템을 검토 및 확인하고 있으나,

해외 직구 특성상 카드 결제와 관련된 수수료 문제, 해외 결제 안전성 확보, 환불 처리 복잡성 등으로 인해 현재는 안정적인 ‘계좌 이체 방식’을 우선적으로 운영하고 있습니다.

카드 결제 도입 여부와 관련해 고객분들의 의견을 지속적으로 수집하고 있으며, 보다 안전하고 편리한 결제 시스템이 갖추어지면 공지사항을 통해 안내드리겠습니다.

카드 결제 대신 계좌 이체를 사용해야 하는 이유는 무엇인가요?

1. 안전성 확보: 해외 직구 결제 시, 카드 정보를 보호하기 위한 복잡한 보안 프로세스가 필요합니다.

인코몰은 고객님의 안전한 결제를 위해 계좌 이체를 우선 도입 및 사용중입니다.

2. 수수료 문제: 카드 결제 시 해외 거래 수수료가 발생하여 상품 가격이 상승할 수 있습니다.

이에 따라 가격 부담을 줄이기 위해 계좌 이체를 통해 합리적이고 가성비 있는 금액으로 제공하고 있습니다.

3. 환불 절차의 간소화: 카드 결제의 경우 환불 절차가 복잡하고 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.

반면 계좌 이체는 환불 요청 시 영업일 기준 1~3일이내 신속하게 처리할 수 있어 고객 편의를 더 고려하였습니다.

카드 결제 서비스 도입 소식은 어떻게 알 수 있나요?

카드 결제 시스템이 도입되거나 관련 업데이트가 있을 경우, 인코몰 공지사항 또는 고객센터 안내를 통해 가장 빠르게 알려드릴 예정입니다. 변경 사항이 있을 때 이메일이나 SMS를 통해 회원분들께도 안내드릴 계획이니, 가입 시 등록한 연락처 정보를 한 번 더 확인해 주세요.!

고객님의 주문 상품이 발송되기 전에 요청하실 경우,

취소·교환·환불 모두 가능합니다.

하지만 발송이 완료된 이후에는 해외 배송의 특성상 취소나 환불 진행이 어려울 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

또한, 상품이나 배송에 문제가 발생했을 경우

환불 처리는 영업일 기준 1~3일 내로 진행되는 점 참고해 주세요.

문의 사항이 있으시면 1:1 게시판 또는 카카오톡 채널을 통해 연락 주시면, 신속히 확인 후 도움을 드리겠습니다.

주문 취소는 상품이 발송되기 전까지만 가능합니다. 해외 직구 특성상 발송 이후에는 취소 처리가 제한되기 때문에 신중하게 주문해 주시길 부탁드립니다.

주문 취소 방법:

1. ‘1:1 문의하기’ 또는 ‘카카오톡 상담 채널’을 통해 주문 번호와 취소 사유를 접수.

2. 발송 및 취소 가능 여부를 확인 후 안내.

3. 환불 승인 시 영업일 기준 1~3일 내 환불 처리.

💡 이미 상품이 발송된 경우에는 상품 반송 등 절차를 통해 처리가 가능합니다.

다만, 반송시 일정 비용 부담이 발생할 수 있으므로 이점 참고해 주시기 바랍니다.