주문 후 배송 조회 관련 안내

안녕하세요, 인코몰입니다.

항상 인코몰을 믿고 이용해 주시는 고객 여러분께 진심으로 감사드리며,  주문하신 상품의 배송 조회와 관련하여 많은 분들께서 궁금해하시는부분을  조금 더 자세히 안내드리고자 합니다.

인코몰에서 주문하신 상품은 인도 현지 제약사 또는 물류센터에서 준비된 후, 인도 우체국을 통해 출고 및 접수가 이루어지는 방식으로 진행됩니다. 이 과정은 국내 택배와는 달리, 현지 사정(출고 대기, 주말·공휴일, 물류량 등)에 따라  시간이 다소 소요될 수 있습니다.

특히 인도에서는 우체국에 물품이 실제로 접수되어 국제 배송 등록이 완료되기 전까지는,  배송조회 시스템에서 운송장 번호가 활성화되지 않는 경우가 많습니다. 이로 인해 고객님께서는 주문 직후 송장 번호를 확인하시더라도,  실제 조회 가능 시점까지 약 1~2주 정도 소요될 수 있다는 점 양해 부탁드립니다.

만약 조회가 되지 않더라도 이는 상품이 발송되지 않은 것이 아니라, 이미 준비 및 이동 중이지만 현지 시스템에 정식 등록되기까지 시간이 필요한 절차임을 안내드립니다.

조금 느리게 느껴지실 수 있지만,인코몰은 고객님의 소중한 상품이 안전하게 도착할 수 있도록  모든 배송 과정을 꼼꼼하게 관리하고 있습니다.

배송 조회가 가능해지는 시점에는 국제우편 시스템(우체국 EMS 등)을  통해 송장 번호로 추적이 가능하며, 배송상태도 함께 확인하실 수 있습니다.

조금만 여유를 가지고 기다려주시면 감사하겠습니다. 앞으로도 보다 안정적이고 신뢰할 수 있는 배송 서비스를 제공하기 위해 더욱 노력하겠습니다.

감사합니다.